დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა
1. უფასო საცდელი პერიოდი
Soreva-ს ახალი ბიზნეს-ანგარიში მოიცავს 14-დღიან უფასო საცდელ პერიოდს. საცდელი პერიოდის განმავლობაში შესაბამისი subscription საფასური არ ჩამოიჭრება, სანამ ფასიანი პაკეტი/გადახდა არ გააქტიურდება შესაბამისი წესით.
2. გამოწერის გაუქმება
მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს მომდევნო ავტომატური განახლება. გაუქმების შემდეგ ახალი საანგარიშო პერიოდის თანხა აღარ უნდა ჩამოიჭრას, ხოლო უკვე გადახდილ პერიოდზე წვდომა, ჩვეულებრივ, შენარჩუნდება მისი დასრულებამდე.
3. უკვე გადახდილი პერიოდი
უკვე დაწყებული და სწორად მიწოდებული ფასიანი საანგარიშო პერიოდის საფასური, როგორც წესი, უკან არ ბრუნდება მხოლოდ იმიტომ, რომ მომხმარებელმა პერიოდის დასრულებამდე შეწყვიტა მომსახურების გამოყენება, გარდა ამ პოლიტიკით ან სავალდებულო კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.
4. თანხის დაბრუნების შემთხვევები
Refund მოთხოვნა განიხილება, მათ შორის, თუ:
- ერთი და იგივე გადახდა ტექნიკური მიზეზით დუბლირებულად ჩამოიჭრა;
- თანხა ჩამოიჭრა Soreva-ს მიერ დადასტურებული ტექნიკური შეცდომის გამო;
- მომსახურება არსებითად ვერ გააქტიურდა Soreva-ს პასუხისმგებლობის ფარგლებში და პრობლემა გონივრულ ვადაში ვერ აღმოიფხვრა;
- თანხის დაბრუნება სავალდებულოა მოქმედი კანონმდებლობით.
5. კანონით გათვალისწინებული უფლებები
თუ კონკრეტულ ურთიერთობაზე ვრცელდება მომხმარებელთა დაცვის შესახებ სავალდებულო კანონმდებლობა, ამ პოლიტიკით არ იზღუდება ის უფლებები, რომელთა გამორიცხვა შეთანხმებით დაუშვებელია.
6. Refund მოთხოვნის წარდგენა
მოთხოვნა გამოაგზავნეთ info@soreva.ge-ზე და მიუთითეთ ანგარიშის ელფოსტა, ტრანზაქციის/გადახდის იდენტიფიკატორი და მოთხოვნის მიზეზი. დამტკიცებული თანხის დაბრუნება ხორციელდება, შესაძლებლობის ფარგლებში, იმავე გადახდის მეთოდზე, რომლითაც გადახდა შესრულდა.
7. კონტაქტი
მომსახურების მიმწოდებელი: ინდივიდუალური მეწარმე გიორგი ოშორიძე
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 01008056705
მისამართი: გურამ ფანჯიკიძის ქ. 8, თბილისი, საქართველო
ტელეფონი: +995 599 19 19 23
ელფოსტა: info@soreva.ge
Refund & Cancellation Policy
1. Free trial
New Soreva business accounts include a 14-day free trial. Subscription fees are not charged during the trial unless a paid plan/payment is activated under the applicable process.
2. Cancellation
Users may cancel future automatic renewal. Once cancelled, a new billing period should not be charged and access for an already paid period will normally remain available until that period ends.
3. Already paid periods
Fees for an already commenced and properly provided paid billing period are generally non-refundable merely because the user stops using the service before the end of that period, except where this Policy or mandatory applicable law requires otherwise.
4. Refund circumstances
A refund request may be considered where:
- the same payment was duplicated due to a technical issue;
- a charge occurred due to a confirmed Soreva technical error;
- the paid service materially failed to activate due to an issue attributable to Soreva and could not be remedied within a reasonable period;
- a refund is otherwise required by applicable mandatory law.
5. Statutory rights
Where mandatory consumer protection rules apply to a particular transaction, this Policy does not exclude rights that cannot lawfully be waived or restricted by agreement.
6. Refund requests
Send requests to info@soreva.ge and include the account email, transaction/payment identifier and reason for the request. Approved refunds will, where possible, be returned to the original payment method.
7. Contact
Service provider: Individual Entrepreneur Giorgi Oshoridze
Identification No.: 01008056705
Address: 8 Guram Panjikidze St., Tbilisi, Georgia
Phone: +995 599 19 19 23
Email: info@soreva.ge